Heureusement, il existe plusieurs méthodes simples et rapides pour vérifier si vos appareils Apple sont couverts par AppleCare.
Presque tous les appareils Apple sont couverts par la garantie standard d’Apple : AppleCare. Cela signifie que vous bénéficiez de 90 jours d’assistance technique gratuite et d’une garantie d’un an sur les pannes matérielles. Vous pouvez également opter pour AppleCare+ afin de prolonger la période de garantie et de protéger vos appareils contre les accidents et le vol.
Recherche du numéro de série d’un appareil Apple
Apple propose un portail web dédié auquel vous pouvez accéder depuis n’importe quel ordinateur de bureau, ordinateur portable ou téléphone portable pour vérifier l’état de l’AppleCare des produits Apple.
Tout ce dont vous avez besoin, c’est du numéro de série de l’appareil Apple que vous souhaitez consulter, qui se trouve généralement sur l’emballage. Si vous ne l’avez pas sur vous, il existe d’autres moyens de le trouver. Voici quelques exemples :
- iPhone, iPad et Apple Watch : Allez dans Réglages > Général > À propos. Le numéro de série est également gravé à l’intérieur du plateau SIM de l’iPhone et de l’iPad. Sur les anciens iPhone et Apple Watch, il est même imprimé au dos de l’appareil.
- AirPods : Couplez vos AirPods et accédez à Réglages > AirPods sur votre iPhone ou iPad. Ou vérifiez simplement l’intérieur du couvercle de l’étui de chargement.
- Mac : Ouvrez l’application Paramètres système et allez dans Général > À propos. Ou recherchez le numéro de série sur le boîtier du Mac.
Une fois que vous avez le numéro de série de l’appareil Apple que vous souhaitez vérifier :
- Ouvrez un navigateur web et rendez-vous sur le site web Check Coverage d’Apple à l’adresse checkcoverage.apple.com.
- Saisissez le numéro de série dans le champ Numéro de série.
- Sélectionnez Soumettre.
Au bout de quelques secondes, vous devriez voir apparaître les informations relatives à la couverture AppleCare de l’appareil, ainsi que sa date d’achat. La mention Couverture expirée indique que l’appareil n’est plus couvert par la garantie AppleCare.
Consulter l’AppleCare et la garantie sur votre iPhone ou iPad
Si vous utilisez un iPhone ou un iPad, vous pouvez vérifier l’état de sa garantie AppleCare via l’application intégrée Réglages. En suivant les étapes ci-dessous, et en supposant que vous utilisez le même identifiant Apple pour tous vos appareils, vous devriez également obtenir l’état de la garantie de votre Mac, de votre Apple Watch, de vos AirPods, etc.
- Ouvrez l’app Réglages via l’écran d’accueil ou l’App Library.
- Faites défiler vers le bas et touchez Général.
- Touchez AppleCare et Garantie.
- Votre iPhone ou iPad apparaît en haut de l’écran AppleCare et Garantie, avec sa période de couverture AppleCare – vous devriez voir Couverture expirée si la date d’achat est supérieure à un an. Touchez l’appareil pour obtenir plus d’informations et des options payantes (par exemple, l’éligibilité à la mise à niveau vers AppleCare+).
- Les autres appareils Apple que vous possédez devraient apparaître sous votre iPhone ou iPad à côté des détails de la couverture AppleCare – touchez pour obtenir des informations supplémentaires sur chaque produit.
Vous pouvez également télécharger et installer l’application Apple Support pour iPhone et iPad afin de consulter l’état de la garantie de vos produits Apple. Il vous suffit d’ouvrir l’application et de toucher l’option Vérifier la couverture. Les détails de la couverture de chaque produit apparaîtront dans la section Mes appareils.
Accéder à l’écran AppleCare et garantie sur votre Mac
Comme pour l’iPhone ou l’iPad, vous pouvez utiliser l’app Réglages système sur un Mac pour vérifier les détails de votre couverture AppleCare, y compris les informations sur les appareils liés au même identifiant Apple, tels que votre iPhone, votre Apple Watch et vos AirPods.
- Ouvrez l’app Réglages système via le Dock ou le menu Pomme.
- Sélectionnez Général dans la barre latérale Réglages système, puis AppleCare et garantie à droite de la fenêtre.
- Votre Mac et l’état de sa garantie AppleCare devraient apparaître en haut de l’écran. Les détails de la couverture des autres appareils Apple que vous possédez devraient suivre immédiatement.
Se connecter au portail web Mon assistance d’Apple
Vous pouvez également vérifier l’état de la garantie des appareils Apple enregistrés avec le même identifiant Apple sur le site web de l’assistance Apple. Voici comment procéder :
- Rendez-vous sur le site web de l’assistance Apple à l’adresse mysupport.apple.com.
- Connectez-vous avec votre identifiant Apple. Vous devez authentifier l’action à l’aide d’un appareil Apple que vous possédez ou d’un numéro de téléphone de confiance.
- Vos appareils devraient apparaître dans la section Mes appareils. Sélectionnez un appareil pour afficher l’état de sa garantie AppleCare.
Remarque : si vous ne pouvez pas vous connecter à l’assistance Apple parce que vous ne pouvez pas authentifier vos identifiants Apple ID, n’oubliez pas de toujours utiliser le site web Apple Check Coverage mentionné plus haut pour vérifier l’état de la garantie à l’aide du seul numéro de série de l’appareil.
Restez informé
Pour résumer, utilisez le portail Check Coverage d’Apple si vous avez facilement accès au numéro de série d’un appareil Apple. Si vous utilisez le même identifiant Apple pour tous vos appareils, vous devriez également pouvoir consulter l’état de la garantie de chaque appareil à partir d’un iPhone, d’un iPad ou d’un Mac en état de marche. Vous pouvez également vous connecter au portail Mon assistance d’Apple pour vérifier les informations via un navigateur web.