Malheureusement, il n’est pas rare que vous rencontriez des problèmes avec votre compte Facebook, en particulier en ce qui concerne la sécurité et l’accès. En fait, il y a plusieurs rapports que vous recevez quotidiennement sur la question, en particulier des comptes désactivés ou supprimés sans raison.
Cependant, dans la plupart des cas, il n’est pas nécessaire de paniquer, car, comme dans toutes les problématiques, il existe différentes procédures à mettre en place pour tenter d’arriver à la solution le plus rapidement possible. Dans cet article, nous avons donc décidé de vous énumérer toutes les causes possibles liées à la désactivation/suspension de votre compte Facebook et toutes les solutions à mettre en place pour résoudre le problème.
Informations préliminaires
Avant de poursuivre et de vous énumérer toutes les solutions possibles à mettre en œuvre, il est bon d’abord énumérer celles qui sont les causes les plus répandues liées à un compte banni ou suspendu de Facebook. Dans la liste suivante, vous pouvez essayer d’identifier ce qui pourrait être le problème lié à votre compte, afin d’intervenir rapidement et d’éviter d’autres problèmes futurs.
- Publication de contenus vulgaires/offensants : c’est l’une des raisons les plus courantes de bloquer un compte Facebook. En effet, comme cela est également expliqué dans les lignes directrices du réseau social, il est strictement interdit de poster des contenus offensants, vulgaires et obscènes, qui pourraient heurter la sensibilité des autres utilisateurs. Malheureusement, au sein de cette catégorie, des photos totalement innocentes pourraient aussi tomber, mais qui, aux yeux des autres personnes ou des préposés, pourraient être offensantes
- Spam : même le spam n’est pas très bien vu par Facebook, qui peut bannir, sans y réfléchir à deux fois, votre compte si vous remarquez une activité intensive de « publicité ». Pour cette raison, soyez prudent lorsque vous partagez, par exemple, votre page ou un post autour de Facebook, car vous pourriez vous retrouver avec des surprises désagréables
- Commentaires inappropriés : il faut aussi être attentif aux commentaires effectués autour du réseau social. En effet, tout comme dans le cas des contenus offensants/vulgaires, ils pourraient être la cause d’un ban temporaire (ou permanent selon les cas). Faites donc bon usage de la liberté d’expression, et respectez toujours les lignes directrices de Facebook
Dans ces dernières lignes, nous avons fait référence à plusieurs reprises aux lignes directrices de Facebook, qui doivent absolument être respectées pour une utilisation correcte du réseau social et dans le respect des autres utilisateurs. Pour cette raison, il pourrait vous être utile de jeter un coup d’œil aux lignes directrices de Facebook, afin d’identifier, si vous ne l’avez pas déjà fait avec les points précédents, la cause de votre éventuel ban.
Que faire en cas de problème
Après avoir énuméré quelques-unes des causes possibles liées à un ban d’un compte Facebook, nous pouvons procéder et voir ensemble ce qu’il faut faire et comment se comporter en cas de problème avec le compte du réseau social bien connu.
Compte Facebook banni
Dans le cas d’un compte banni, vous devez contacter l’assistance directement et essayer de le récupérer et de comprendre les causes de cette action par Facebook (dans le cas où vous êtes complètement « innocent »). Vous pouvez continuer de plusieurs façons :
- Envoyez un e-mail à abuse@facebook.com, puis présentez votre problème et demandez de l’aide
- Envoyez également un e-mail à appeals@facebook.com et faites exactement la même chose au point précédent (il faudra peut-être du temps avant de recevoir une réponse de l’assistance Facebook)
- Remplissez un formulaire et envoyez-le à Facebook, afin de présenter votre problème et d’envoyer les données auxquelles se référer
Compte Facebook volé
Vous craignez qu’un malfaiteur ait piraté votre compte Facebook ? Dans ce cas, il est bon de ne pas paniquer et de se mettre au travail immédiatement :
- Essayez immédiatement de récupérer votre mot de passe, afin d’entrer à nouveau dans votre compte et de le modifier correctement : en fait, si vous ne parvenez pas à vous connecter en raison d’une violation, vous pouvez vous référer à l’élément « Mot de passe oublié ? » et tenter une réinitialisation du mot de passe
- En cas de problème, n’hésitez pas à contacter l’assistance, qui essaiera rapidement de résoudre votre problème
- Une fois votre compte récupéré, activez immédiatement l’authentification à deux facteurs, ce qui ajoute un degré important de sécurité à votre compte.
Voir aussi : Comment changer son nom sur Facebook et l’application mobile