Microsoft confirme l’existence d’un problème avec la mise à jour cumulative du mois d’août 2023 pour Windows 11 (KB5029351). Les systèmes basés sur des cartes mères MSI mises à jour avec la dernière version du BIOS affichent un écran de démarrage bleu avec l’erreur UNSUPPORTED_PROCESSOR. De quoi cela dépend et comment le résoudre.
Points clés
- Microsoft reconnaît la présence de l’erreur communément appelée « Écran bleu » à la suite de la récente mise à jour de Windows 11.
- Cette problématique touche également les dispositifs fonctionnant sous Windows 10.
- L’erreur affiche le code « UNSUPPORTED_PROCESSOR » sur les processeurs compatibles.
- Il pourrait être nécessaire de désinstaller manuellement la mise à jour afin d’assurer un démarrage adéquat de l’appareil.
La dernière mise à jour cumulative du mois d’août 2023 pour Windows 11 pose un certain nombre de problèmes aux propriétaires de systèmes basés sur des cartes mères de marque MSI. Le problème se présente sous la forme d’un écran bleu affichant l’erreur UNSUPPORTED_PROCESSOR en bas, qui apparaît dès que l’utilisateur redémarre le système après l’installation de la mise à jour KB5029351.
Microsoft a reconnu le problème mais n’a pas encore commenté la cause de ce comportement anormal. Pour l’instant, la société de Redmond a bloqué la distribution de la mise à jour KB5029351 sur les systèmes affectés ou potentiellement affectés. En fait, il est déjà possible de retracer les raisons de l’apparition de l’écran bleu, également connu sous le nom de BSOD (Blue Screen of Death).
Écran bleu et erreur UNSUPPORTED_PROCESSOR sur les systèmes basés sur une carte mère MSI dont le BIOS a été récemment mis à jour
Comme indiqué au début, l’écran bleu avec l’erreur UNSUPPORTED_PROCESSOR semble n’affecter que les systèmes équipés de cartes mères MSI sur lesquelles des mises à jour récentes du BIOS ont été appliquées. MSI a publié des microprogrammes pour les cartes mères Z690 et Z790, en prévision de l’arrivée prochaine des processeurs Intel Core Raptor Lake-S Refresh de quatorzième génération.
Prenant explicitement en charge les processeurs Intel de nouvelle génération, les changements intégrés dans les nouveaux BIOS semblent avoir pris Windows 11 au dépourvu, qui répond par une erreur UNSUPPORTED_PROCESSOR.
Comme on le sait, Windows 11 exclut un grand nombre de modèles de la liste des processeurs compatibles, comme les CPU Ryzen de première génération et les Intel pré-Kaby Lake (huitième génération). Il est probable que les modifications appliquées sur le BIOS aient déclenché l’erreur de la part de Windows 11.
Que faire pour éviter l’apparition de l’écran bleu et résoudre l’erreur UNSUPPORTED_PROCESSOR ?
Les utilisateurs de cartes mères MSI Z690 et Z790 doivent donc s’abstenir d’installer la mise à jour KB5029351. Le problème est que Windows 11, par défaut, installe automatiquement les mises à jour. Dans le cas de correctifs Microsoft problématiques, on peut rencontrer des problèmes tels que celui décrit dans notre article et dont se plaignent de nombreux utilisateurs.
Pour être notifié de la disponibilité des mises à jour par Windows 11 mais en même temps exprimer votre souhait de les installer à la demande via Windows Update, il suffit de taper ce qui suit à l’invite de commande ouverte avec les droits d’administrateur (tapez cmd dans la boîte de recherche puis choisissez Exécuter en tant qu’administrateur)
reg add "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\AU" /v NoAutoUpdate /t REG_DWORD /d 0 /freg add "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\AU" /v AUOptions /t REG_DWORD /d 2 /freg add "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\AU" /v NoAutoRebootWithLoggedOnUsers /t REG_DWORD /d 1 /fDans ce cas, Windows 11 devrait remarquer le problème et effectuer un « rollback » du patch KB5029351. Suite à l’apparition de l’écran bleu, c’est-à-dire que le système d’exploitation annule automatiquement l’installation de la mise à jour pour ramener l’utilisateur sur le bureau.
En cas de problème, vous pouvez suivre notre guide pour désinstaller les mises à jour de Windows si votre système ne démarre plus.