Outlook est lent à enregistrer les pièces jointes dans les chemins d’accès au réseau : un problème qui s’est déjà produit par le passé et qui ennuie à nouveau les utilisateurs. Voici comment le résoudre.
Avec le système d’exploitation de Microsoft, des problèmes peuvent parfois survenir dans la gestion des ressources accessibles via le réseau local. Nous avons constaté que la fenêtre Ouvrir ou Enregistrer sous est lente lorsque l’on utilise des dossiers partagés sur le réseau qui ne sont plus disponibles. Outlook est également lent lorsqu’il tente d’enregistrer des pièces jointes à des messages électroniques dans des dossiers réseau.
Comme le confirme la société de Redmond dans son document d’assistance, Outlook affiche la boîte de dialogue illustrée dans la figure, ce qui introduit un délai considérable entre le moment où l’utilisateur choisit la commande Enregistrer sous et l’instant où le fichier est effectivement autorisé à être enregistré.
Selon les rapports des utilisateurs, il peut même s’écouler plusieurs minutes avant que la boîte de dialogue « Enregistrer sous » n’apparaisse.
Comment résoudre le problème de la lenteur d’Outlook à enregistrer les fichiers ?
Ce n’est pas nouveau : le comportement anormal qui affecte aujourd’hui les utilisateurs de Microsoft 365 s’était déjà manifesté en février 2023 pour les utilisateurs de la suite Office « autonome ». Microsoft avait publié un correctif pour résoudre le problème.
Dans le cas de la version d’Outlook qui fait partie intégrante de l’offre Microsoft 365, les ingénieurs de l’entreprise dirigée par Satya Nadella confirment qu’ils travaillent sur une solution définitive. En attendant, ceux qui rencontrent des problèmes pour enregistrer des pièces jointes dans les chemins d’accès au réseau peuvent appliquer une solution temporaire.
Exécution de la procédure de rollback d’Office
L’approche proposée consiste à restaurer une version antérieure d’Office. Il s’agit de la procédure dite de rollback, qui consiste en quelques étapes, non immédiates, mais certainement efficaces :
- Vérifier la version d’Office antérieure à celle utilisée. Il s’agit de la version à restaurer sur le système.
- Téléchargez le paquet Office Deployment Tool (ODT).
- Créez un fichier texte nommé Config.xml avec Notepad ou tout autre éditeur de texte pur.
- Collez le texte suivant dans le fichier, en prenant soin de spécifier le numéro de version d’Office que vous avez l’intention de restaurer :
<Configuration>
<Updates Enabled="TRUE" TargetVersion="16.0.xxxxx.yyyyy" />
</Configuration>- Enregistrer le fichier Config.xml ainsi préparé dans le même dossier contenant ODT (écraser le fichier Config.xml déjà présent).
- Tapez cmd dans la boîte de recherche Windows, choisissez Exécuter en tant qu’administrateur puis naviguez jusqu’au dossier contenant ODT.
- Exécutez la commande suivante : setup.exe /configure config.xml
- Lancez une application du paquet Office, cliquez sur Fichier, Compte puis Informations sur le produit puis forcez la mise à jour de la suite Microsoft.
Outlook est lent: Désactiver le service système WebClient
En dernier lieu, pour résoudre le problème de stockage des pièces jointes sur des chemins réseau avec Microsoft Outlook, il suffit de désactiver temporairement le service WebClient.
Pour ce faire, vous devez appuyer sur la combinaison de touches Windows+R, taper services.msc et appuyer sur Entrée. Dans la liste des services, vous devez rechercher et double-cliquer sur WebClient, puis définir Désactivé dans le menu Type de démarrage.
En cliquant sur le bouton OK, le problème sera résolu. En attendant, bien sûr, un correctif officiel des ingénieurs de Microsoft.